プリンタートラブルシューティング印刷できないIT Tips
プリンターが印刷できない時の対処法まとめ
プリンターが印刷できない！まず確認すること
プリンターのトラブルは突然やってきます。「昨日まで使えていたのに」というケースがほとんどです。慌てずに、以下のポイントを順番に確認していきましょう。
対処法1: 電源とケーブルの確認
最も基本的ですが、見落としがちなポイントです。
- プリンターの電源が入っているか確認
- USBケーブルがしっかり接続されているか確認
- ケーブルを一度抜いて挿し直す
- 電源を切り、30秒待ってから再度入れる
対処法2: プリンターの状態を確認
パソコン側でプリンターの状態を確認します。
Windowsの場合
- 「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」
- 使用するプリンターを選択
- 「プリンターキューを開く」で状態を確認
「オフライン」と表示されている場合は、プリンターを右クリックして「プリンターをオンラインにする」を選択してください。
Macの場合
- 「システム設定」→「プリンタとスキャナ」
- プリンターを選択して状態を確認
- 問題がある場合はプリンターを一度削除して再追加
対処法3: 印刷キューをクリアする
印刷ジョブが途中で止まっていると、後続の印刷も全て止まります。
Windowsの場合
- プリンターキューを開く
- 溜まっている印刷ジョブを全て選択
- 右クリックして「キャンセル」
- 再度印刷を実行
Macの場合
- 「システム設定」→「プリンタとスキャナ」→プリンターを選択
- 「プリントキューを開く」
- 不要なジョブを削除
対処法4: Wi-Fi接続の確認（無線プリンターの場合）
Wi-Fi接続のプリンターは、ネットワークの問題で印刷できなくなることがよくあります。
- プリンターとパソコンが同じWi-Fiネットワークに接続されているか確認
- ルーターを再起動してみる
- プリンターのWi-Fi設定を再度行う
ルーターの再起動だけで解決することも多いです。
対処法5: ドライバーの再インストール
上記を試しても解決しない場合は、プリンタードライバーの問題が考えられます。
- メーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロード
- 古いドライバーをアンインストール
- 新しいドライバーをインストール
- パソコンを再起動
特にWindowsのアップデート後にプリンターが使えなくなるケースでは、この方法が有効です。
それでも解決しない場合
ここまで試しても印刷できない場合、プリンター本体の故障やネットワーク設定の問題など、専門的な対応が必要なケースです。
ITカンパニーみやぎでは、プリンターのトラブル対応も出張で行っています。宮城県南部を中心にご自宅やオフィスに伺い、その場で解決いたします。
電話: 050-1058-0067 LINEでもお問い合わせ可能です。プリンターのメーカーと型番をお知らせいただくとスムーズです。
